人类发展指数

一望无际的高楼大厦, 闪烁的天际线掩盖了无尽的夜生活, 丰富多彩的文化多样性, 和世界上最大的直升机舰队构成了独特的城市São Paulo, 巴西. 拥有2000万居民,是南美洲排名第一的城市, the price Paulistanos pay for working in this world-class metropolis is the massive traffic jams that some avoid with helicopter travel. 交通混乱通常会消耗普通员工每天3个小时的工作时间.

利用远程工作技术来降低生产率损失

对人类发展指数, an international insurance company headquartered in Frankfurt with one of her main subsidiaries in Sao Paolo, 在巴西的每个州都有60多个办事处, 通勤时间是生产力的杀手. “我们几年前开始与思杰合作, 通过vpn访问的VDI解决方案,吉利亚德·德尔米罗说, 首席技术官. “随着我们业务的增长, 我们对环境及其性能的安全性有一些担忧.”他继续, “To better accommodate remote work and improve performance for our rapidly growing work-from-home staff, 为了拥有更多的虚拟机,我们将不得不在服务器上进行重大投资.”

“Citrix experts presented us with an alternative: implementing a cloud-based Citrix工作区 platform in Google Cloud Platform (GCP). 这将很容易管理,并为我们提供更好的可伸缩性。. “We would be able to control every screen that each different type of business persona uses during the day. 有很多潜在的好处.”

由于过去与思杰的合作经验,该团队没有经历投标过程. Delmiro and his staff simply purchased the Citrix solution and planned and executed the implementation. “对于一家正在寻找远程员工可以接受的解决方案的公司来说, 这一点带来了很多好处. 在Citrix, you don't need to be concerned about the cryptography – using encryption keys or writing additional code isn’t necessary, 因为数据和信息都存储在云里,”他解释说.

“通过Citrix工作区,我们获得了经济利益. 我们没有购买硬件来支持更多的虚拟机,因为解决方案是基于云的. 内置的安全措施尤其引人注目。”德尔米罗说. “除了, Citrix云 has given us a management plane that makes managing our entire digital environment easier.”

无vpn访问增加了远程工作的安全性

随着人类发展指数团队计划过渡到基于云的数字工作平台, they realized that there was a catch that would come with increasing the population of remote staff members. 更多的远程工作者意味着更多不同种类的设备,这意味着更多的风险. 使用VPN技术进行访问控制会增加这种风险.

传统的vpn很难管理. They are not designed for enterprise environments because they don’t enable access beyond the boundaries of the enterprise network. 它们的规模也不太大.

还有:vpn很容易丢失会话或损坏数据. The health of the VPN connection sometimes is dependent upon the connection that end users have at their remote locations. 使用VPN,很难识别和诊断低劣的连接.
在巴西,法律也是实施更严格的访问控制的因素. 巴西《十大赌博官方正规网址》, 类似于欧盟的《十大赌博靠谱信誉平台》(GDPR), 现在生效了. The LGPD applies to the processing of personal data in these cases: if such data is processed in 巴西, 如果加工的目的是向巴西居民提供或提供货物或服务, 或者处理的个人数据是否属于巴西居民, 或者是在巴西收集的. LGPD包括在GDPR下列出的所有处理的法律基础.
LGPD的严格要求, 相当于巴西的GDPR, 是人类发展指数的一个重要考虑因素吗,”Delmiro解释说. “VPN访问会造成安全漏洞. 我们的整个网络都将受到DDoS攻击的影响, 欺骗, 嗅探, 恶意软件——vpn无法检测到的威胁,”他说. “另外, vpn很容易将员工隐私置于风险之中,因为它们无法控制未受管理的设备,”他说.

而投资回报率(ROI)是任何实现成功的强有力指标, 人类发展指数很难为避免安全漏洞指定一个值. 将优秀的员工体验货币化同样困难. “Suffice it to say that VPN-less access with Citrix has added a great deal of value in making the employee experience better and our environment much more secure,”Delmiro指出.

SSO至关重要

Secure single sign-on (SSO) and seamless access to both SaaS and web applications was critical for remote employees. 对于IT来说,访问需要易于配置和管理.
使用Citrix SSO进行身份验证允许用户访问各种web, 本地, 云应用程序只有一组登录凭证. 它很简单, so remote workers have a better user experience -- they don’t have to remember multiple passwords,”Delmiro说. “我们的IT团队现在可以更好地控制用户访问, 是否减少了与密码相关的帮助台呼叫, 并提高了公司的整体安全性和合规能力.”

 

“The traffic congestion in Sao Paolo and the desire for more employees to work from home started the 人类发展指数 Citrix journey and led to the company’s move away from VPNs. 冠状病毒大流行和一夜之间向在家工作的过渡加快了这一进程. LGPD的要求越来越高。”德尔米罗指出. 所有这些都将人类发展指数引入Citrix工作区,实现无vpn访问, 以及内部部署的web应用和SaaS交付的应用的单点登录(SSO). The combination of VPN-less access and SSO helps drive productivity for remote users and it mitigates security risks.”

“我们相信我们的决定是合理的. During the pandemic transition, we did not have any outages; we achieved 100% efficiency. 我们继续使用vpn了吗, 我们的环境肯定会受到影响, 特别是在远离圣保罗的城市,”Delmiro说.

非托管设备增加了另一个问题

The 人类发展指数 Team started its Citrix工作区 and SSO projects before the global coronavirus pandemic hit. 当政府强制要求员工只能在家工作, 另一个问题出现了——许多人被迫使用自己的设备. “现在, 使用Citrix工作区和VPN-less访问, the team can easily manage employee activities on personal devices because everything is cloud-based. Citrix工作区 provides security controls such as browser isolation that let employees use their personal devices to access their apps securely. 这在传统VPN解决方案中是不可能实现的.

此时,工作人员由2000名远程工作人员组成. “采用自带设备的方式, 我们可以通过允许员工使用自己的设备来省钱,”Delmiro说. “因为我们的解决方案与设备无关, 并为BYO提供安全控制, 任何设备的使用都只是一种系统操作. 在我们所有的市场中,这都是一个加分项. It enables people based anywhere in the country to work in the remote locations of their choice.”

Citrix工作区使加载更容易

现在,让新员工适应新环境也很简单快捷. 我们已经根据新员工的工作功能获得了个人资料、应用程序和权限.”Delmiro说. Eventually the team plans to make the process more granular by designing a number of images for automated provisioning.

“Every business area in the company will have a specific onboarding profile tied to respective business departments. 另外, 在几个月, 使环境和客户数据更加安全, 水印和复制/粘贴控件等控件将被添加到安全库中.”

Citrix 分析提供关键见解

Another capability that Delmiro and his team consider crucial to the success of an ongoing remote work strategy is analytics. “Citrix性能分析,使我们能够识别应用程序的健康状况. 它可以识别用户可能遇到的各种问题——无论是在我们的环境内部还是外部,”他描述. “My team starts the day by looking at the Citrix Performance 分析 dashboard to see what issues users are facing.

“我们可以积极主动地帮助解决问题,”他解释道. “Citrix 分析 flags issues and helps us assess whether the problem is the responsibility of 人类发展指数 or something beyond the company’s control such as an ISP issue.”他继续, “思杰性能分析不仅关注应用程序, 但也, 它着眼于用户的终端.

“我们知道这种体验对用户来说是巨大的. 这对It行业来说很好, 太, 因为我们可以减少我们在服务台存档的服务票的数量,”Delmiro总结道.

The team currently is in the midst of a proof of concept with companion solution Citrix Security 分析. “It’s very likely that we will continue using Citrix Security 分析 because we are finding it to be powerful in identifying and assessing risky user behavior,”Delmiro说.

工作区中的智能功能可以提高工作效率

除了更好的安全性和分析, Citrix工作区解决方案为提高生产率带来了更多的好处. “在白天,我们致力于许多不同的系统,其中一些是遗留系统. Citrix工作区中的智能改变了游戏规则,”Delmiro解释道. “微应用程序和通知使我们能够更快地执行操作. 例如,我们可以消除员工不会使用的桌面屏幕. This removes clutter and makes it easier to make crucial decisions during the day,”Delmiro说.

如果经理有一项人力资源任务需要审批,那么微应用可能就会发挥作用. 这是一个点击操作来做一个批准. 这加快了对员工请求的管理. 另一个例子是确保所有员工看到特定的通信. 我们为此使用了通知和标记。.

“Directors at 人类发展指数 currently will use the intelligent capabilities in Citrix工作区 to pull in relevant data from Microsoft Power BI into the Workspace app dashboard. Our directors will be able to see business analytics results that 人类发展指数 teams have achieved today, 或者让他们知道我们的目标, 或者看看那天有多少索赔,“Delmiro声明.

德尔米罗表示:“有一件事对我个人来说很有帮助. “如果我需要签新合同,系统会给我发送通知. 这与收入直接相关! Our goal is to save every employee several minutes a day with the intelligence in Citrix工作区,”他总结.

Citrix是未来工作的推动者

“在Citrix, we have found a way to increase productivity and deliver a better employee experience. 我们让远程工作更加安全. 我们通过分析为用户提供更好的服务. 以及思杰工作空间的智能, we’ve cut through the noise in the modern work environment to enable employees to streamline workflows,”Delmiro说. “Citrix工作区将是一个推动者. 我们正朝着提高生产力和员工满意度的方向前进.”

在Citrix, we have found a way to increase productivity and deliver a better employee experience. 我们让远程工作更加安全. 我们通过分析为用户提供更好的服务. 以及思杰工作空间的智能, we’ve cut through the noise in the modern work environment to enable employees to streamline workflows.
吉尔兰德Delmiro
首席技术官
人类发展指数

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